今年4月，組織上安排我到鄰鄉任紀委書記，上任沒多久，我接到的第一個信訪件就是本文中的老李，我與他的第一次讓我對信訪有了很深的認識和理解。

“喂!你是不是新來的陳書記，你現在在政府嗎?我是某某村的李某，我有十分重要問題需向你反映”，聽著電話那頭焦急的聲音，正在下村檢查的我想都沒想直接就回答說“請你稍等片刻，我馬上從村里趕回來”。掛完電話，我立即驅車往回趕，一路上隨車的同事老王(已在本單位工作了十多年)問我：“陳書記，我們今天下村不是來檢查的嗎?這么著急回去干嗎?”我把剛才電話內容向他敘述了一遍，他連忙對我說：“陳書記，你初來乍到，不清楚李某這個人，他就是喜歡胡攪蠻纏，他所反映的問題都是些捕風捉影的，前前后后向各級部門反映多次，各個部門也都一一進行了調查核實，給了他書面回復，但他就是聽不進去，而且他這個人一講就沒完沒了，所以這種人你不要理他”。我笑了笑對老王說：“不管他是個什么人，今天我都要會一會”。不一會兒，我就趕到了政府大院，老遠就看見辦公室門口站著一個人，于是我快步走過去，把門打開，他隨之跟了進來。我人還沒坐下，老李便象機關槍似的，吧啦吧啦說個不停，而且看起來顯得很氣憤。我連忙倒了一杯水，拍拍他的肩膀說：“不要急，有事坐下來慢慢說”，他接過水，坐在凳子上，我們從家長里短、天南海北以及個人生活慢慢聊了起來，他激動的心情慢慢平靜了下來，語速也較之前慢了許多，他開始從與鄰居的個人恩怨到他所懷疑村里的大小事務毫不保留地都講給我聽，前前后后大約有兩個多小時，我除了側耳傾聽之外還都一一詳細記錄下來，記完之后，我又拿給他看，讓他徹底放下心來。做完這些已到了吃午飯的時刻，我留他吃中飯，他搖搖頭說：“謝謝你陳書記，吃飯就不用了，我只希望你能盡快幫我調查核實”，“放心吧，我馬上安排人手進行調查，并且會第一時間將調查結果反饋給你”我語氣篤定地回答道。

吃過中飯，我迅速把剛才老李反映的問題梳理了一遍，找出以前的回復認真研究，帶上副書記一起到村里找當事人逐個問題逐個問題的核實。這樣的調查工作一直持續了近半個月，隨著調查的深入，漸漸地我了解到，原來老李所反映的那些都是沒有事實依據、道聽途說的事，只是由于老伴去世的早，孩子不在身邊，長時間缺乏溝通交流，內心很孤獨，想找個人傾訴罷了。了解到這些之后，我和副書記專門到老李家去了一趟，把調查的情況給他講述了一遍，我們之間他反映的問題掰扯了一上午，雖然最后他對我們的調查結果不滿意，但臨走之時他對我們的工作態度豎了個大拇指。

再后來，老李又陸陸續續到我辦公室來過幾次，每次我都象第一次那樣十分熱情的接待他，而且我也單獨去他工作的地方找過他幾次，我們之間就他反映的問題進行交流溝通，經過一次次解釋，漸漸的他執拗性格有了一些改變，說話沒有了之前的激動，對我所講的道理有了部分認同。

雖然我深知依照老李的性格，以后還會繼續到我這里來反映他所認為是問題的那些問題，但不論他來多少次，來了之后坐多長時間，我都會牢記縣委書記邱書記常常在會上講的一句話，做信訪工作就是要抱著把信訪的群眾當作自己的親人，舉報的信訪件當作家書，信訪的問題當作家事的工作態度，信訪工作才會干得有激情和動力。我想這應該就是一名紀檢干部應該具有的初心和使命。(楊柳鋪鄉紀委 陳平)